Algemene voorwaarden

Elan Lifestyle: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87745429.
Diensten: alle door Elan Lifestyle aangeboden diensten, waaronder coaching, workshops en adviestrajecten gericht op leefstijl en gezondheid.
Klant: de persoon die een overeenkomst aangaat met Elan Lifestyle voor de afname van diensten.
Overeenkomst: de afspraak tussen Elan Lifestyle en de klant waarin de te leveren diensten en voorwaarden worden vastgelegd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Elan Lifestyle en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Elan Lifestyle behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op de website van Elan Lifestyle.

De overeenkomst komt tot stand door mondelinge of schriftelijke bevestiging van de klant of door betaling van de overeengekomen vergoeding.
Indien een klant niet in aanmerking komt voor de gevraagde dienst, zal Elan Lifestyle hierover informeren en indien mogelijk doorverwijzen naar een passend alternatief.

Elan Lifestyle voert de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit.
Elan Lifestyle is niet aansprakelijk voor het uitblijven van specifieke resultaten, aangezien succes afhankelijk is van meerdere factoren, waaronder de inzet van de klant.
Geheimhouding wordt gewaarborgd met betrekking tot alle persoonlijke informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld.

De klant verstrekt naar beste weten de juiste en volledige informatie die van belang is voor de dienstverlening.
De klant dient actief deel te nemen aan het traject en de adviezen naar eigen inzicht op te volgen.
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet of te laat annuleren kunnen kosten in rekening worden gebracht.

De klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling van de overeengekomen vergoeding.
Betaling dient binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Elan Lifestyle zich het recht voor om incassomaatregelen te treffen, waarbij eventuele bijkomende kosten voor rekening van de klant zijn.

Elan Lifestyle is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
Elan Lifestyle is niet verantwoordelijk voor resultaten die niet overeenkomen met de verwachtingen van de klant.
Deelname aan diensten is geheel op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
Elan Lifestyle is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens deelname aan activiteiten.

Deze terugbetalingsgarantie geldt voor alle online trainingen die via elan lifestyle worden aangeboden en geldt uitsluitend voor het aankoopbedrag van de betreffende training.
De garantie geldt wanneer de deelnemer of gebruiker het online product of de training volledig heeft doorlopen, de opdrachten heeft uitgevoerd en actief heeft deelgenomen, maar desondanks geen resultaat ervaart zoals beoogd door de training.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling dient de deelnemer:
a. Alle onderdelen van de training volledig te hebben doorlopen;
b. Actief deel te hebben genomen aan de oefeningen en opdrachten zoals beschreven in de training;
c. Binnen 14 dagen na het aankopen van de training een schriftelijk verzoek tot terugbetaling in te dienen, inclusief bewijs van actieve deelname en het uitvoeren van de opdrachten.
De garantie geldt niet indien:
a. De deelnemer de training niet volledig heeft doorlopen;
b. Er geen bewijs kan worden geleverd van actieve deelname en het uitvoeren van de opdrachten;
c. De training niet op de voorgeschreven wijze is gevolgd.
Na goedkeuring van het verzoek tot terugbetaling, zal het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen worden teruggestort op de rekening van de deelnemer. Eventuele transactiekosten of extra kosten kunnen van de terugbetaling worden afgetrokken.

Alle door Elan Lifestyle verstrekte materialen en adviezen blijven eigendom van Elan Lifestyle en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel geëxploiteerd.

Eventuele klachten dienen schriftelijk te worden ingediend en zullen binnen een redelijke termijn worden behandeld.
Elan Lifestyle zal zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.

Elan Lifestyle verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.